Почему нам доверяют клиенты

Работаем в удаленном режиме со всеми регионами России, лицензионный Teamviewer, RDP

Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание

Описание:

Одна цена за всех специалистов!

Покупая абонентское обслуживание вы больше не будете думать о техническом обеспечении вашего бизнеса, все сделают наши специалисты.

Стоимость решения:

от 2000 руб. / в месяц

Очень важно правильно организовать процессы в компании, от этого зависит успех бизнеса. Правильная ИТ поддержка сокращая нагрузку на администрацию компании, помогая разделять обязанности и повышая качество обеспечения сервисов, помогает бизнесу достигать новых высот.
Наши услуги абсолютно прозрачны, мы тщательно документируем адреса, логины и пароли, перед выполнением работ мы всегда информируем наших клиентов об их стоимости.

Плюсы ИТ аутсорсинга

  • Снижение затрат на ИТ;
  • Система контроля качества оказываемых услуг;
  • Учет выполняемых работ и прозрачная отчётность;
  • Договорные отношения, безналичные расчеты. Возможность уменьшить налогооблагаемую прибыль;
  • Квалифицированные специалисты;
  • Качество услуг и квалификация персонала непрерывно растет;
  • Вам не нужно тратить ресурсы на поиск, обучение и удержание персонала.

Вам нужен наш ИТ-аутсорсинг

  • если у вас нет штатных специалистов (программистов 1С и Битрикс, системных и сетевых администраторов);
  • если ваша компания быстро растет;
  • если ваш ИТ отдел не справляется, перегружен задачами и рутинными работами;
  • если вы устали от безответственного админа;
  • если вы хотите снизить затраты на ИТ персонал;
  • если вы хотите провести аудит ИТ отдела;
  • если вы уже сталкивались с потерей данных в следствии вирусной атаки;
  • если вы хотите сфокусироваться на важных для вашего бизнеса целях, передав на ИТ аутсорсинг;

Тарифы абонентского обслуживания

Не зависимо от выбранного вами тарифного плана (включая инциндентный), мы гарантируем высокий уровень сервиса и поддержки, так как заинтересованы в максимальной надежности работы поддерживаемых нами сервисов. 

Параметры   Инциндентное обслуживание Абонентское обслуживание
Тариф  Старт   Тариф  Стандарт   Тариф Проф 
Абонентская плата/мес
за каждый 5 рабочих мест, (кратно 5 в большую сторону)
0 2000 3000 5000
Лимит включенных в тариф часов всех специалистов/мес
(включая регламентные работы) на каждые 5 рабочих мест
0 1 час 3 часа 5 часов
Шаг округления времени работы специалистов 0,5 часа -30 минут 0,2 часа — 12 минут 0,1 часа - 6 минут 0,1 часа - 6 минут
Лимит выездов специалистов в клиентские офисы (Самара, Тольятти)
Выезды сверх лимита рассчитываются +1 час к затраченному времени специалиста
0 0 Плановых - 1
 экстренных - 2 
Плановых — 2
 Экстренных — 4
Программисты
стоимость сверх лимита, включенного в тариф
1200р\час 1100р\час 1050р\час 1000р\час
Системные и сетевые администраторы
Стоимость сверх лимита, включенного в тариф
1000р\час 900р\час 850р\час 800р\час
Рабочее время поддержки согласно производственному календарю РФ, время МСК Понедельник - пятница 09.00-17.00 Понедельник - пятница 08.00-17.00 Понедельник - пятница 08.00-18.00 Понедельник - пятница 08.00-19.00
Коэффициент-надбавка за работы в нерабочее время согласно тарифа
Включая консультации по телефону и удаленное администрирование
1,5 1,4 1,3 1,2
Приоритет в очереди выполнения задач
Указано максимально дальнее время начала работы при наличии очереди задач в конкретный момент времени
4 очередь
Начало выполнения течении 24 рабочих часов
3 очередь
Начало выполнения течении 12 рабочих часов
2 очередь
Начало выполнения течении 6 рабочих часов
1 очередь
Начало выполнения течении 3 рабочих часов
Коэффициент-надбавка за экстренные, срочные работы, приступить к выполнению которых нужно вне очереди, немедленно (не суммируется с коэффициентом за работы в нерабочее время)
Включая консультации по телефону и удаленное администрирование. Максимально дальнее время начала работы над задачей 30 минут
2 2 2 2
Сроки оплаты работ
Нарушение сроков влечет за собой снижение в очереди приоритета выполнения задач, вплоть до прекращения работ над задачами клиента до полного погашения задолженности
5 рабочих дней после закрытия каждой задачи Раз в месяц Раз в месяц Раз в месяц
Дополнительные сервисы и услуги
Включенные в тариф обслуживания
Подписка 1С ИТС Нет Нет Да Да
Лимит количество облачных баз 1С, для работы в облаке Нет 2 3 5
Стоимость хостинга баз 1С сверх лимита, за каждую базу 1000 800 600 500
Горячая линия поддержки и консультаций специалистами Нет Да Да Да
Регламентное сопровождение серверов, количество ед. Нет Нет 1 2
Регламентное сопровождение рабочих мест Нет Нет Да Да
Регламентное сопровождение баз 1С Нет 2 3 5
Регламентное сопровождение сайта Битрикс Нет Нет 1 2


* Превышение включенных часов в тариф и использование специалистов не предусмотренным пакетом, оплачивается по часовому тарифу данного специалиста.
* По желанию заказчика, за дополнительную плату, можно изменить время реагирования, время поддержки и другие параметры пакета абонентского обслуживания.
* Заказчики из других регионов(кроме Самарской области) обслуживаются только удаленно.